网红直播销售 有诚信才有未来

中宏网11月12日电（记者周慧静）期待已久的“双11”如约而至。伴随着12日零时的钟声， 2019天猫“双十一”实时成交额数据定格在2684亿元人民币，同比增长约25.7%。今年“双十一”成交额的增长似乎已在人们的意料之中，而意料之外的是，电商直播成为今年“双十一”的重头戏。

据了解，今年“双十一”期间，超过10万商家开通直播。开场仅1小时3分钟，通过淘宝直播形成的成交额已超越去年全天。新模式促进了电商平台的创新发展，但是由此产生的新问题也侵害了广大消费者的合法权益。“直播带货”在经历柳岩与网红一同喊麦卖货，以及赵薇和李湘直播卖红酒后，可谓越来越火，但“直播+销售”的模式经常出现夸大宣传博眼球的现象。

日前，一款号称“日本第一止痛药和痛经杀手”的网红止痛药常被各平台主播推荐。近期，科普大V称这款名为“EVE白兔止痛片”绝非神仙药，其中含有的成分还容易导致血小板大量减少。其实，类似的网红产品早就被曝光过，如日本各款包装颜值高的网红眼药水就曾被央视官方“点名”。火爆的背后却充斥着乱象，一瓶护发精油被主播渲染得完美无缺，买来后才发现效果极差；主播直播试穿一款百搭服饰，拿到手后不仅料子薄还掉色。

据了解，很多网红爆款产品并不是因为其质量好或效果好而火爆，多由平台主播与商品生产销售商之间的商业合作而产生。网络主播拥有一定的流量，借此与商家合作，将自身所拥有的流量变现从中获取利益。对于商品的生产销售商来说，以网络直播的形式销售商品，只需支付相应的广告服务费用，则可以较低的价格快速销售商品。在利益面前，诚信缺失往往导致网红产品常有包括夸大宣传、成本很低、缺乏售后服务等缺点。

有专家表示，网红在带货这一环节中，是作为广告代言人的角色存在的。他们的推广行为或者带货行为应该视作一种受到法律约束的信息传播活动。直播卖货的主播有经营行为，此类主播应有相关资质。网红主播如果对消费者进行了虚假、夸大宣传等，应承担相应的民事责任，接受行政处罚。

此外，相关主体的责任也应类型化，比如广告主、主播、平台等都应将各方的责任明确，并严格执行。监管部门应完善直播销售这一模式的诚信评价机制，将粉丝评价、举报计入诚信评价系统中，对违法情节严重、污点信息较多的销售主播列入黑名单内，取消其直播带货资格。通过不断完善的监管机制，共同维护消费者的知情权、选择权与监督权。

今年，通过淘宝App、天猫App等参加“双十一”的用户超过5亿，淘宝直播首次成为今年“双十一”的主流消费方式。在新消费的机遇下，新的消费人口、新的消费场景和行为也将构筑一个新的“双十一”。饱受诟病的电视购物终究被市场淘汰了，而如今，网络直播销售正火热兴起，这一模式能否持续发展，关键在于能否守好信用这道门槛。