养老社区测评丨泰康之家·粤园：专业成就细节，与高品质养老生活幸福有约

前不久，国家统计局公布的2021年全国人口数据显示，2021年，全国出生人口1062万人，人口出生率7.52‰，已连续两年跌破1%，全年净增长人口仅为48万人，创下60年来新低，人口增长格局或将逆转。

 

自2007年开始，泰康保险提出医养结合概念，启动养老社区业务布局，通过创造性地将虚拟的保险支付与实体医养康宁服务相结合，构建大健康产业生态体系，打造了长寿、健康、富足三大闭环，为满足长寿时代长者的医养需求提供了一个更优化的筹资模式与服务平台。

 

近期，作为泰康保险集团在大湾区打造的首个高品质旗舰医养社区，泰康之家·粤园迎来开园5周年纪念日，『慧保天下』受邀前往进行实地探访，深入了解了700位长者医养结合生态社区的生活，及其背后的专业化思考，并以此评估这种模式在破解中国式养老困局中的分量。

 

 

 

住在粤园

 

公开资料显示，泰康之家·粤园位于广州市黄埔区长岭居国际生态居住区内，总投资约17.6亿元，地上建筑面积约11.6万平米，可提供约1200个养老单元。粤园一期早在2017年1月18日就已经开始投入使用，二期也已经于2021年12月开始办理入住，截至2021年年底，粤园的整体入住率已经达到70%。

 

由于地理位置优越，步入粤园后的第一印象就是环境优美、草木繁茂、空气清新。

 

园区内部的设计独具一格，楼房布局错落有致，楼与楼之间植物景观相连，长者锻炼用的步行道、健身器材以及各种小型活动地块分列其中，真正的楼中有园，园中有景，实用性与审美性在这里得到了高度统一，能获得美国The Best of 50+ Housing Awards设计奖，确实名不虚传。

 

据介绍，为改善园区内的空气质量，园区内部栽种了种类丰富的植物，其中还包括大量的果树，例如莲雾、杨梅、橘子、橙子、荔枝等等，果木飘香也因而成为粤园一大特色。

 

良好的空气环境本身就对人体益处多多。据介绍，很多长者来到粤园之后，原来的哮喘、慢阻肺等疾病，都逐渐得到改善。

 

从建筑层面来看，粤园目前共有10栋楼，其中，6栋为独立生活楼，可提供约890户独立生活养老单元，主要入住能够独立生活的长辈；另有1栋医疗和护理楼，配置一级综合医院和约510张康复护理床位，又进一步划分为协助生活、专业护理、记忆照护3种服务业态；其余为长者活力中心和会所。不同服务业态的分区，满足了不同健康状态的长者需求。

 

我们入住的是其中一栋独立生活楼，就房间装潢而言，堪比五星级酒店，但与酒店相比，又有显著不同——每一个房间进行了充分的、专业的适老化设计。

 

例如，无论是走廊还是房间内部，扶手随处可见，且无论是扶手的样式，还是安装的高度等，都充分考虑到了长者的实际需求。

 

再比如，每个房间门口都设计了一个摆台，方便开关门时搁置物品，减少弯腰，如果老人记不住房号，还可以把自己的物品放在摆台上，老远就能望见自己的房间。

 

此外，房间内家具全部采用圆角设计，以减少磕碰带来的损伤；设置夜灯，且按钮位置设置在床头，方便长者夜间行动；多处设置紧急拉绳报警装置，一旦出现紧急情况，长者可随时拉绳呼叫医护人员……

 

专业的设计，凸显了专业养老社区的价值，即一切从长者实际需求出发，护其周全。

 

饮食是人们考察养老社区时关注的另外一项重要内容，这是长者获取营养、维持健康的关键所在。在粤园的餐厅，我们体验了粤园的早中午餐，均为自助式中餐，保证了菜品的丰富性，可满足不同长者的不同需求。

 

从年轻人的角度来看，这里的饮食口味过于清淡、口感又过于烂软，但换位成长者，却能明白这样安排的专业性。随着年龄增加，长者器官功能可出现不同程度的衰退，包括牙齿缺损、咀嚼和消化吸收能力下降，再加上往往伴随有高血压、糖尿病等慢性病，其对于饮食的要求与年轻人相比有明显不同的。

 

对于长者而言，科学饮食的关键在于营养丰富，且低盐、低糖、低油，易咀嚼，易消化，在此基础上，才是满足不同的口味。

 

据介绍，园区内配备有专业的营养师保证老人的饮食科学性，全国的泰康之家养老社区也会定期组织厨艺分享活动，这样一来，各地园区居民还能吃各地不同的特色美食。

 

医在粤园

 

老年生活总是难免与各种疾病相伴，对于长者来说，所入住的养老社区是否配备完善的医疗设施、专业的医护人员，直接关系着晚年的生存质量。

 

公开资料显示，截至2021年年底，泰康之家·粤园入住居民平均年龄为81.2岁，其中护理区居民的平均年龄略高，为84岁，这些高龄居民对于医护服务的需求更是显著。

 

医养融合始终是泰康之家系列养老社区区别于其他养老机构最鲜明的标签之一，其通过“一个社区，一家医院”的实践模式，筑起"急救——慢病管理——康复"的三重防线，给予园区老人最便捷的全方位、持续性的医疗健康服务。

 

在照护服务方面，粤园引入了国际CCRC持续照料养老模式，提供独立生活、协助生活、专业护理、记忆障碍照护等服务业态，覆盖居民的各个阶段，当老人身体状况发生变化时都能得到适宜的专业照顾。

 

在医疗服务方面，粤园医院成了护航居民的“安全堡垒”，其以老年医学、康复医学、健康管理等老年病为主的特色科室，为园区居民搭建起了从疾病预防、健康管理、急救、基本诊断和治疗、康复的全方位健康保障。

 

站在医院内部可以看到各种科室均配备有专业医生，有的人坐在沙发上一边看报纸一边候诊，而护工们正推着轮椅带长者去相应科室就诊，一切都井然有序。

 

据悉，围绕入住的长者们，粤园配备员工数高达近600人。其中，由管家、社工、医护、运动指导师等组成的“1+N”多学科服务团队，为社区居民提供了全方位的陪伴。

 

此外，在社区1+N多学科照护团队紧密协作的同时，粤园还配置了安宁疗护病房，以提高生命质量为目的，为终末期或老年患者提供临终前的身体、心理、精神等方面的终极关怀服务。

 

当然，粤园对于长者健康的关注不只体现在上述几个方面，而是贯穿于每一个服务细节，甚至在参访期间，我们还体验了心脑血管疾病方面的专业知识讲座，讲师系从外部聘请的专家，深入浅出为参会长者普及相关常识，并互动解答人们最关注的健康问题。

 

乐在粤园

 

近年来，各种老年大学火爆，儿女为老人报老年大学甚至半夜就要起床排队，某种程度上，这反映了人们对于长者精神生活质量的高度关注。

 

泰康之家养老社区的理念之一就是要成为社区居民们“温馨的家、开放的老年大学、优雅的俱乐部、高端医疗保健中心和自主的精神家园”，这其中，“温馨”“开放”“优雅”“高端”“自主”这些词汇，所表达的其实都是对于社区居民切身体验的高度聚焦。

 

在泰康之家·粤园，有各类精品课程以及兴趣俱乐部，而且在每年130多个国家规定的节假日（含双休日），譬如三八妇女节、母亲节、春节等都会举行各种主题文艺活动，日常还有美食节、生日会、化妆舞会、趣味运动会等，老人们结交朋友，锻炼身体、学习知识，每天充实而快乐。

 

我们看到，在养老社区的主楼，设置了大大小小各类活动中心，可随时为长者开展各类室内活动提供场地支持，这在外部几乎是很难做到的。

 

在其中的一个房间，我们与长者一起体验了绘制扇面等传统手工艺课程，授课老师本身也是园区居民，利用闲暇时间，发挥余热，赠人玫瑰手有余香，关键是长者自己的精神空间也得以填充。

 

类似这样的情况还有很多，例如，在园区有专门的方便居民种花种菜的小园子，社区居民可以自行认领种植。

 

目前，粤园在住居民约700人，粤园每年为他们提供课程教学多达 220 门，其中28位居民担任课程讲师；成立兴趣俱乐部26个，49位居民担任俱乐部负责人……长辈们既当“老师”又当“学生”，精神生活得到极大充实。

 

随着长寿时代来临，百岁人生一个重要的图景将是人人带病长期生存，传统的人生三段论——学习、工作、退休被改写，人的一生可能会经历多轮产业和技术变革，终身学习和终身工作也会成为常态。很多老年人即使已过花甲之年，但仍怀惴着年轻时未曾抵达的诗与远方，有着强烈的自我实现的需求，为老年人开辟丰富多彩的“第二人生”意义重大。

 

泰康之家·粤园的成功运营只是泰康持续布局大湾区的一个缩影。截至目前，泰康旗下的高品质连锁养老机构——泰康之家医养社区已布局到全国24个核心城市，其中10家已经开业运营，在住居民超过5800人。全部社区建成后，预计共可容纳6.6万名长者。

 

这些养老社区，对标国际一流养老社区，依据各地人文特色设计，在日常运营、配套医疗服务等方面更进行了诸多探索，已然成为高端养老机构典范，在国内重新定义了养老机构，同时也重新定义了老年生活，让人们切身感受到了“老龄化”的另外一种可能。而结果就是消费者的追捧。截至2021年9月30日，泰康人寿“幸福有约”销售件数同比上年增长30.6%，高客数量同比上年增长14%。