高佩：酒店式公寓的改革与创新

随着人们对精致生活的追求,越来越多的酒店式公寓涌入我们眼帘。在酒店式公寓既能享受传统酒店般的殷勤服务,又能享受居家的快乐,住户不仅有独立的卧室、客厅、洗衣房等等,还可以在厨房里自己烹饪美味佳肴,这给了很多背井离乡的旅客一丝家一般的温暖气息。近日,栏目组有幸请到了一位这方面的专家,一起来分享他的创业故事。

本期访谈嘉宾高佩,斑斓家(上海)商业管理有限公司总经理。大学主修中国画和现代美术,毕业后进入西安财经学院任教,主讲广告与设计。著有《现代广告学》一书。从教师转变为酒店管理者跨度属实不小,高佩表示多年的美术学习改变着他的思维,斑斓家的logo也蕴藏着他的构思:一只彩色水笔慢慢画出花纹,意味着斑斓家不急功近利、急于求成,而是要通过一间间的酒店,一点一点的改造着这个行业。

斑斓家品牌创立于2017年,几年时间,产品已经遍布北京、上海、广州、深圳、成都、西安、厦门、杭州等国内大城市的核心区域。公司利用强大的系统化管理体系,在分散公寓管理中植入连锁酒店管理的核心内容,利用科技对分散在城市中的公寓房间进行高品质运营维护管理,目前每年已有近百万人入住体验。2019年获得上海高新技术企业、中国投资协会理事会长单位等多个荣誉称号。

与其他连锁酒店不同,目前斑斓家旗下酒店全部为直营店而非加盟店,这个看起来逆势而行的行为背后所蕴含的正是高佩对于酒店的用心与责任心。在他看来,只有先将直营店做到规范统一的标准,形成成熟的商业模式、服务流程和人才体系后才能推广到加盟者的面前,对每个加盟者负责,更是对每个客户负责。

斑斓家将连锁酒店管理的精髓植入到分散式公寓的管理当中。通过科技、人才等方面,达到高于酒店的服务品质。斑斓家选址为市中心的核心区域,且酒店分散点广,客户可选择离目的地最近的酒店入住,方便快捷;此外,斑斓家比普通经济型酒店面积大2-3倍,只为给客户带来更好的居住体验。

谈及未来高佩表示,要将斑斓家进行智能升级,所有旅客在斑斓家官方网站输入身份证之后,来到酒店即可刷脸入住,大大提高用户体验。相信在不久的将来,斑斓家定会成为酒店式公寓领域的龙头企业。