警方提醒：电商客服很少主动退款 不要随便点击陌生链接

险被骗！扫码后她被转走224万敲黑板！双11过后警惕这类骗子警方提醒：电商客服很少主动退款不要随便点击陌生链接

随着科技手段越来越发达，各种诈骗手法层出不穷，为了提醒广大市民避免“中招”，辽宁省公安厅反电信诈骗中心的民警们也是操碎了心。这不，疯狂的双11“剁手节”刚一过，爱蹭热点的骗子也上线了。11月20日，反诈中心的民警再次提示广大市民：遇到以下的事情，千万要多留心！

退款诈骗上线200多万元险被转走

最近，不少人接到了这样的电话：对方自称淘宝客服或快递小哥，以质量问题或快递遗失为由主动提出退款。据民警介绍，如果选择退款，那么你已经落入了骗子的陷阱。这正是“退款诈骗”的典型伎俩！而每年双11大促销后，都是这一类诈骗的高发期。

不久前，李女士称接到一“快递小哥”的电话，对方告知自己的快递寄丢了，要赔等值的钱给她，还发送了一个二维码。李女士信以为真，便扫码填入了个人信息、身份证号及三张银行卡卡号。谁知刚提交不久，竟收到了一条存款被转走的短信通知！民警了解到，李女士三张卡陆续被转出近224万，好在她发现及时第一时间报警，在民警的帮助下冻结资金并及时联系银行返还。

骗子套路深博信任“大招”一环接一环

退款诈骗是电信诈骗中的老套路，其实骗子的套路并不算复杂，大家只要多留个心眼，还是很容易就能识破骗局的。民警们也对这一类行骗套路进行了解析——

1.骗子通过不法途径获取受害者网购信息后，假冒网店客服、快递员，以商品质量问题、快递遗失等借口联系受害人，主动提出退款并给予赔偿，并在电话中能清楚说出受害人的订单详情以博取信任；

2.一旦受害人同意退款，骗子就会通过各种借口提出通过微信返还并添加为好友，进而一步步引诱受害人按照指示操作；

3.随后骗子会给受害人发送二维码，要求扫码并填写个人信息、银行卡号、密码、验证码等；

4.另外，骗子还会诱骗受害人在网贷平台上申请贷款，将贷出来的钱，通过扫码的方式转给骗子。

那么，如何才能避免掉进骗子的种种套路？民警为广大市民提供了一套“防骗秘籍”——

首先，客服轻易不会主动要求退款。一般情况下，消费者在网购后会如期收到商品，电商客服不会主动提出退款要求。一旦在网购后收到客服发来的退款要求，无论对方出于何种理由，都一定要提高警惕，因为这很有可能是骗局。遇到这种情况，应该多和家人朋友沟通，并第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其他方式主动与自己取得联系的“客服”。

其次，不要随便点击陌生人发来的链接。所有电商平台的退货都有一定流程，整个流程都应该在该电商平台上完成。所以，不要轻易点击陌生人发来的退款链接，因为这些链接很有可能是骗子精心设计的钓鱼网站。一旦受害者输入身份证号、银行账户等个人信息，这些都会被隐藏在背后的骗子掌握，从而实施诈骗。

同时，提高网上购物的防范意识。一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持镇定，及时通过电商平台与卖家沟通。不要轻易相信对方发来的任何链接，更不要随意提供个人信息。同时，手机短信验证码相当于“一次性密码”，只要是陌生来电索要短信验证码的，基本都是骗子。经常网购的网友，在电商平台绑定银行卡时应专卡专用，不要存入太大数额，即便不幸被骗，也可以最大限度减少损失。沈阳晚报、沈报融媒记者杨硕