27岁女子鼻炎手术后坠亡乌鲁木齐爱德华医院称愿私下调解

2016年9月26日，乌市北京路，张瑞生前和男友买的房子里，父亲和姐姐提起往事悲痛不已。晨报记者 豆兴军 摄

乌市27岁的张瑞多年饱受鼻炎的痛苦，通过百度选择了检索结果排名第一的乌鲁木齐爱德华医院就诊。张瑞的未婚夫说，在这家医院接受手术后，张瑞的精神出现异常，最终导致坠亡。家属一方委托的司法鉴定意见显示，医疗行为过错与患方死亡后果存在间接因果关系，张瑞的家属遂将医院和百度告上法庭。

4月5日，记者获悉，张瑞家属共索赔67.4万元，目前百度和爱德华医院已收到了法院的传票，原计划4月25日开庭，但百度向法院提出管辖权异议，开庭日期被延迟。

据张瑞家属代理律师洪利·拔都介绍，目前，爱德华医院请求私下调解，希望家属方撤诉。

□事情经过

事发：女子中秋节坠亡

2016年9月15日，中秋节，本是阖家团圆的日子，乌市北京南路新疆财经大学南校区小区却发生了一起悲剧。该小区13号楼下的蔬菜店老板回忆，当天20时许，突然听到有人喊：“有人跳楼了！”他出门看到楼前围满了人，一名20多岁的女子躺在草坪上，“救护车到达时，人已经不行了”。

当日，市民杨虎办完事回家途中买了几块月饼，准备和女友一起过中秋节。“路过楼下看到警戒线，听说有人跳楼了。”他说，回家后发现张瑞不在，以为她去散步了，就下楼去找。

“在电梯里，听到别人说跳楼的是个女的，我突然想起房间的窗户好像开着，心里咯噔一下。”杨虎说，他连忙来到事发地，掀开白布，看到未婚妻熟悉的面容，“那一瞬间不敢相信这是真的，感觉天塌下来了”。

张瑞的父亲张明军告诉记者，他家是喀什地区巴楚县的，事发时他和妻子坐在从巴楚到乌鲁木齐的火车上，正当他憧憬着次日全家人补过中秋节的情景时，却在嘈杂的车厢里收到了女儿离世的噩耗。“白发人送黑发人，感觉钻心的疼，女儿才27岁啊。”张瑞的母亲红着眼眶说。

就医：就诊当日做了手术

杨虎和张瑞相识六七年，原打算2017年结婚。张瑞长期患有鼻炎，决定在婚前将身体上的“小毛病”治愈。“去年8月，她上百度搜索‘乌鲁木齐鼻炎医院’，排名第一的是爱德华医院，普通人总会觉得排名靠前的一定是很好的医院，所以我们就去了。”杨虎说，“张瑞去世后，我再次上百度搜索‘鼻炎’等关键词，第一条仍是爱德华医院，这时候我才发现链接下方有两个小字‘广告’，查询相关新闻才知道，这是医院在百度搜索结果页中做的广告。”

去年8月27日，杨虎陪着张瑞来到爱德华医院看病，门诊病历显示，张瑞主诉“鼻塞，流涕数年”，医生的诊断是，张瑞患有过敏性鼻炎、鼻中隔偏曲、鼻窦炎、肥厚性鼻炎。

当天，医生对张瑞实施了手术。记者从手术记录单上看到，中午1点30分至2点50分，医生为张瑞进行了双侧筛前神经阻断术、鼻中隔矫正术、中下鼻甲消融术。当天，张瑞共向医院缴费4000多元。

9月3日，张瑞的鼻子出现出血现象，“血流得满胳膊都是，我看情况严重，就带她到爱德华医院复诊，医生及时为她止了血。”杨虎说，此后张瑞常说鼻子疼，并伴有失眠、精神恍惚、幻想被害等症状。9月13日，杨虎陪张瑞来到新疆精神卫生中心就诊。

新疆精神卫生中心精神门诊副主任医师梁爱民回忆，9月13日，根据张瑞自己的描述，以及脑功能检测、脑电波等辅助检查，梁爱民在病例中写道：“最近一周反应较慢，爱发呆，不停回忆往事、不高兴的事，烦躁、心急、易怒、莫名恐惧，总觉得有人跟踪，有摄像头监视自己，情绪控制较弱。”

术后：精神恍惚 怀疑被人追杀

张瑞的精神发生异常，是因为这场鼻炎手术吗？去年9月底，记者就关注过此事，并向她的亲友了解了相关情况。

张瑞的姐姐张琳说，妹妹从小性格开朗，姐妹俩关系很好。去年8月18日，妹妹做手术前曾和她一起逛街，行为举止都很正常，“但做完手术后，她的情绪变得不稳定，聊天时会胡言乱语，常梦见鼻子流血不止，显得很恐惧”。

杨虎和未婚妻合开了一家文化公司，“她是个女强人，公司和家里都被她打理得井井有条。”在该院手术后，张瑞鼻腔很疼，连续3天几乎无眠，有时睡眠还不到两小时，“梦醒了她就发抖，也吃不下饭。”杨虎回忆。

父亲张明军流着泪回忆：“女儿很孝顺，每次回家都给我买东西。9月份她给我打电话说鼻子被掏空了，天天有人拿着榔头追她，24小时监视她，脑海里都是动手术的血腥场面，都不想活了。”他说，听到女儿病得如此严重，他赶紧买了火车票来看她，但还是没赶上见最后一面。

刘欢欢是张瑞的高中同学，两人已相识10年。“张瑞做事特别认真，也很有事业心，对我也很关心。我们虽然见面少，但平时联系较多，去年一起吃饭时，她的精神挺正常的。今年她做完手术之后，总是给我打电话说有人要害我，我劝她去看心理医生，但她对自己产生的幻觉深信不疑，还来我工作的单位，确认我安全后才放心地离开。”刘欢欢说，听到张瑞离世的消息，她很后悔没有亲自带老同学去看医生。

突如其来的一切让杨虎不解：“去做检查的第一天就做了手术，鼻炎手术到底成不成功，为什么术后会疼这么多天？医生做手术后有没有进行心理引导和安抚？医院对张瑞坠楼的结果也应负有一定责任。”

（文中张瑞亲友皆为化名）

（晨报记者 李雯）