家装企业数字化转型，能否解决“体验差”痛点？

新民晚报讯（记者 张钰芸）花钱不少，却体验很差。说起家庭装修，不少消费者都觉得费钱耗神还不满意。如何解决提升整个行业的品质，打造行业标杆，推动家装产业向互联网化、数字化形态转型升级？日前，第三届全国家装行业峰会暨齐家网2020战略升级发布会在上海举行，齐家网发布2020“火炬升级计划”，旨在推动是家装企业转型升级。

无论是传统家装，还是互联网家装，或者是装企向数字化形态的转型升级，用户体验都是最关键的一环。但是，当前家装行业的用户体验依然不够好，也制约着很多装企的长远发展。与此同时，装企所面临的行业环境光也在发生变化，增量渐缓，存量激增，面对海量的旧房改造、局部装修以及软装需求，供给端和需求侧的不匹配形势日益严峻。

“火炬升级计划”计划在全国筛选、扶持1000家优质装企，首批落地100家星级装企，为其提供一系列的营销工具、设计工具、信息化工具、经营工具和金融工具等，并对其设计、施工、服务等多个维度进行综合考核，打造业内首个系统化的装企星级分级体系。

齐家网副总裁潘佳玮表示，首批百家星级装企将会成为散布全国的“星火”，带动所在区域的入驻装企规范经营、口碑服务、质量发展，倒逼区域装企主动行动提升用户体验，从而形成家装行业转变升级的“燎原”之势。