Linkflow盛马丁：全域流量运营，破解后流量时代营销增长力

2019年12月18日，睿达会MEC举办一年一度的数字营销增长年会，超三百位不同行业领域的数字营销人齐聚一堂，共同碰撞讨论多变市场环境下数字化营销的新概念、新技术、新维度。

2018以来互联网经济整体增速放缓，流量红利消失，品牌营销进入后流量时代。

Linkflow创始人&CEO盛马丁作为本次年会的特邀嘉宾，分享《破解后流量时代的营销增长力》，希望能为挣扎在流量泥潭里的市场营销官们解锁数字营销新视角。

后流量时代的困境是什么？

“曾经的互联网，那是一个伊甸园一样的时代。到处是飞禽走兽，到处是食物。大量的人口涌入互联网，那个时代用流量思维也还合理。但是随着流量越来越贵，我们不得不走出伊甸园，那种伸伸手就能在树上摘果子的时代，再也不会回来了。”

增长一旦停止，所有的问题就会全部暴露出来。后流量时代，正好处于这样一个阶段：增长停止了，流量红利耗尽了，蛋糕突然不够分了，于是问题出来了。在营销上主要体现在以下几个方面：

营销成本大大提高

这是由获客成本决定的，有人统计过，过去获取一位新用户的成本只有几毛钱，现在涨到了几百甚至上千元。

转化效果越来越差

原来转化效果好，是因为有大批新增用户不断进来，这部分用户的典型特征是愿意尝鲜，所以拉新非常容易，比如微信公众号刚开始的那几年，吸粉非常容易，因为没有更多的选择，而现在大部分公众号的粉丝数量和打开率都在下滑，就是因为从新用户到老用户的身份转变，让粉丝的决策变得越来越理智。

传播环境越来越恶劣

渠道过多，消费者注意力被极度稀释了，僧多肉少。据统计，截至2017年12月，中国互联网人口达7.72亿，移动互联网用户数量达到7.53亿，可以说，已经基本完成普及，流量固定了，但新的媒介平台却在逐年增加，这些年诞生的媒介平台有喜马拉雅、抖音、快手、西瓜小视频、火山小视频、微视频……都在争夺现有的流量。

SHAPE \* MERGEFORMAT

传播平台的增加，其实增加了营销的难度，因为公众的注意力被分散了，正如张瑞敏所言：过去，企业打固定靶，现在是打移动靶，甚至是飞碟！原来，你知道受众在哪，知道该跟哪个电视台合作，甚至把这一切直接甩给第三方公关广告公司都行，但现在不行了。

流量运营的探索历程

企业在流量运营的探索上从未止步，流量运营方式的演进主要以以下三种模型体现。

漏斗模型

这个模型下，工作重心会放在引流和转化，啥事儿都要花钱，但短时间窗内可控性较好（不太压价的话总能买到量），适合在流量便宜的时候拼命搞量卖货赚钱。这个阶段，CRM非常流行，企业只对客户进行管理而不培育。缺点则是靠天吃饭，对外界流量成本涨跌很敏感，流量大幅度涨价的时候就郁闷了。问题在于，大部分人一定会越来越郁闷，因为巨头越来越牛逼，流量越来越集中，也就自然会越来越贵。

沙漏模型

随着采买流量价格逐步上涨，很多人就转换了思路——用户现在大部分时间消耗在社交媒体（如微信）上，那我不买广告啊，直接让用户帮我在微信上传播裂变岂不更好。这时沙漏模型就流行起来，把首要工作目标从引流转化变成了裂变，整个模型长得像沙漏。拼多多之类的显然就是这个模型，去年很流行的『邀请3个好友就免费听课』之类的也都是。所以这时，在微信环境下运营的工具——SCRM非常流行。

流量池模型

杨飞《流量池》的发布点燃了“苦流量久矣”的营销圈，随后，大家几乎不再谈论“如何去找一个新的流量洼地”，反而“如何有效转化流量？”“如何通过运营手段，让流量的转化更加可持续？”“如何构建私域流量池？”成了热议话题。

流量池模型需要对流量进行大量的存储、运营、发掘，再获得更多的流量。这个模型对于数据基础、客户响应能力和效果追踪能力的要求极高，显然CRM和SCRM无法满足企业需求，CDP逐渐进入大家视野。

流量池模型支撑企业全域流量运营，破解后流量时代增长瓶颈

要利用流量池模型实现流量再生并非易事，企业需要具备以下能力，才能做出助力业务增长的成功营销。

汇集全域数据的能力

即连接企业所有客户触点及运营工具，采集客户数据，打破数据壁垒，并归一整合所有客户数据，将用户在各个渠道的行为轨迹归一化形成完整客户画像。

换句话说，就是企业需要拥有整合第一方数据资产的能力，将原本分散、沉寂的数据整合成一个灵活的数据池，通过数据池及时洞察客情。

快速响应客户需求的能力

即对潜客进行全生命周期管理，无需编程快速搭建自动化营销流程，对不同画像的客户进行自动化、个性化的培育。

也就是企业能在无需IT支持的情况下，第一时间响应客户的需求，并提供个性化交互体验，不再错过任何关键营销节点。

对营销效果精准的把控和调优能力

即能够及时为企业展示运营效果，通过营销反馈的数据和报表，及时优化运营策略，提升客户满意度与线索转化率。当然，客户行为数据也需要实时反馈，丰富客户画像，最终实现利用数据驱动业务增长。

全域流量运营新势力——CDP

正如前文所言，全域流量地运营对于数据基础、客户响应能力和效果追踪能力的要求极高，而作为近两年才进入大众视野的运营新势力CDP，能同时满足以上要求。

CDP的三大能力：

业务驱动： CDP是为业务人员驱动建立的，而不是IT人员。业务人员可以自行决定需要什么数据源、如何对用户打标签、把数据传递到哪些平台等等。业务团队可以直接在CDP上进行操作，而不用依赖于IT部门。这赋予企业快速响应前端需求的能力。

Linkflow——低代码CDP

无需编程即可让数据流动起来。通过连接内外部数据源，打通营销触点，为企业市场及运营部门提供从客户数据采集、分析到执行的一体化客户运营闭环，最终帮助企业通过数据驱动业务增长。通过使用Linkflow，可以大幅度降低数字营销项目的开发成本，缩短实施周期。

初创团队来自SAP，有深厚的技术背景。同时已经获得金沙江创投，光速资本，真格基金的投资。现已服务包括平安、宝马、雅培在内的50+顶级企业。