CS渠道如何打好流量攻坚战？这场峰会将揭晓答案

化妆品行业正处在变革的新周期下。

几个明显的趋势是，消费者一面热衷追求高端化妆品，一面对大众化产品更加挑剔，这促使中国市场消费升级和消费分级正在同步发生。与此同时，产业向全球化转移，化妆品消费向乡镇市场下沉，行业受数字技术驱动明显。

在这一周期变化下，品牌如何应对消费升级和消费分级的复杂局势，在细分市场获得新的业绩增长点？代理商如何在中间化链路越来越短的情况下，找到新的生存模式？化妆品门店又将如何与数字化时代接轨，在未来竞争中立于不败之地？

带着这些问题，2019年品观峰会跨越了长沙、昆明、太原、兰州、沈阳5大城市，与近15个省区的化妆品经营者展开了一场别开生面的年度大探讨，本月21日-22日，品观峰会将走进成都，以满满干货为化妆品产业提供新动能。

回顾这一年以来，天猫美妆新零售负责人松沐、有赞学院院长闫冬、北京百年优学创始人韦国兵、OIB.CHINA创始人吴志刚、合肥美林美妆总经理武清林、长风国际董事长/美道家创始人于明山 ，四川金甲虫品牌中心副总监陈琪、橙小橙量贩美妆创始人周建雷、四川蒜苗连锁总经理陆永峰、光合社创始人叶光、北大纵横高级合伙人王山、慧研汇美商学院院长李慧子 、杭州恺特睿管理咨询创始人黎冲 、BDAI合伙人沈大维等40余位实战嘉宾亲临峰会现场，围绕消费升级、新零售、数字化营销、私域流量、进口品经营等多个热门话题进行了深度探讨。

2018年，有赞共创造330亿元的订单，其中227亿交易额是被社交电商运营模式下的营销玩法所拉动，在这个内容电商、社交电商主导的营销时代，零售商想要快速抓住这一风口，吸纳更多优质会员顾客，关键在于用好微信公众号的CRM系统（客户关系管理系统）。

而这方面金甲虫是当之无愧的行业标杆。2014年，金甲虫以微信公众号为切入点，聚集了230万+真实粉丝，实现文章推送2小时阅读量10万+，每月向门店引流超过20万，顾客返店率也保持在35%以上，平均每个月对门店的销售贡献占比在37%以上。

不是每家门店都能成为金甲虫，但是我们也从金甲虫的案例中得到了一些思考：传统线下门店和互联网的新工具、新技术不是对立割裂的，相反这些新工具、新技术可以帮助门店提升运营效率，扩大管理半径；微信、直播、社群不是什么神秘物种，更不是冰冷的销售平台，而是与消费者链接沟通的一种方式。

此前，曾有多位行业专家建议化妆品门店，建立起以老板为核心的IP人设，运用个人魅力、粉丝经济、分享经济、私域流量等要素为CS渠道注入活力——在对这种新生事物缺乏了解的前提下，门店经营者很难做出行动改变，但有了对互联网新玩法的底层理解，门店经营者才能以更开放的心态，做出更理智的商业判断。

除了新渠道、新玩法，行业目前也处在一个品牌泛滥、商品大爆发的阶段。面对多如牛毛的进口品品牌，门店经营者不知道如何选择出既符合店铺定位，又受消费者喜欢的商品；再加上此前传统国产品的销售大多依赖打折促销，但进口名品进价折扣高，无法采取低价销售策略，如何平衡进口品的利润和销售，成为困扰门店的一大经营难题。

橙小橙量贩美妆是行业内的明星店铺，在进口品的经营上，拥有独树一帜的先进思路。为此，橙小橙量贩美妆创始人周建雷，以一线经营者的身份在品观峰会上，多次分享了进口品的经营技巧和营销逻辑。

其中，周建雷自创的平行Loft理念、爆品+利润的组合选品原则，面膜全家桶趣味营销，不仅成为了行业趋势，更引发了全国各大化妆品门店的学习热潮。

最终，这场横跨了中国大江南北的深度交流，传播了最先进的经营思路，加深了从业者对行业的理解，拓展了新的经营思路，让6000+行业精英从中受益。

橙小橙量贩美妆创始人周建雷

与此同时，200+参展品牌通过品观峰会这座“桥梁”深入渠道，近万家化妆品门店通过峰会这个平台，对接上了适合的品牌，这种高效的合作模式，为CS渠道的经营带来了新的商机。

细数整个零售业态的发展，大致经历了以商超、卖场为主的1.0模式；紧接着淘宝、京东等各大电商平台兴起，形成了以电子商务为主的零售2.0时代；而行业现在正在经历一个全新的时代——一个依托互联网、大数据、人工智能技术，通过社交媒体传播的、人人都是零售通路的“自零售”时代。

在这个全新的时代，“流量”成为稀缺资源，类似像抖音、小红书、微博、微信这种拥有大量用户聚集的社交平台，以及拥有大量粉丝和关注的红人KOL，都成为众多商家竞相追逐的对象，这无疑大大转移了消费者的注意力，对于正在经历客流下滑的CS渠道，这无疑是雪上加霜。

成都峰会作为本年度的收官之作，将针对CS渠道的这一痛点，以全新的视角、全新的洞察，为零售经营提供成长动力，11月21-22日，让我们一起拭目以待！