京东安联财险11.11开门红，“简单保险”理念再升级

日前，主题为“好物享低价 服务更放心”的京东11.11全球好物节全面开启，引爆消费者热情，订单量随之井喷式增长。京东安联财险首日迎来“开门红”，根据数据统计，仅11月1日，提供总保障金额56亿元，累计为864万件商品提供保障服务。

首日取得“开门红”主要得益于京东安联财险“简单保险”的理念升级。几天前，京东安联财险刚刚迎来一周岁生日，对于合资仅仅一年的财险公司，获得如此成绩，一方面因为科技能力的合理运用，更重要的是公司坚持推行“简单保险”的经营理念。

10秒计划+自助理赔 升级客户体验

“保险看不懂，难理解，是群众的痛点之一。过去很多保险产品，不仅保险条款复杂难懂，理赔流程也十分繁琐不便，因为无法全面理解保险产品，可能会造成消费者一定误解，从而产生不信任感。”业内人士表示。

“客户至上”是京东安联财险的价值观。今年以来，公司更是加强“产品简单化”的流程实践。

“我们正在内部测试10秒计划”，京东安联财险产品负责人表示，为了备战11.11，京东安联财险力求让消费者10秒看懂一款保险产品，像网购商品一样简单。

公司邀请刚入职的年轻新员工和在校大学生参与用户界面设计，确保消费者能够快速理解。在产品页面上，进一步提升图形、图画的占比，让保险介绍更符合年轻网友的阅读习惯。

我们的目标是，力求让消费者在极短时间内，能直观看懂保险产品、保障范围、责任免除、健康告知等重要内容，未来体验将更加优化，就像看浏览普通商品一样看懂保险产品。

此外，对于消费者关注的快速理赔服务，大促前京东安联财险也完成了升级。目前公司已升级自助理赔功能，另外针对境外常见疾病医疗费用，增加“闪赔”服务，只需轻松几步就能完成理赔。对小额、责任界定清晰的理赔案件，消费者可以在公司官方微信服务号、官网等平台上自助理赔，符合要求的2小时内结案支付，大大缩短理赔时间。

“小额巨量”+“聚合风控”保障11.11平稳

“京东11.11全球好物节，短时巨量的业务场景非常突出，针对该特殊场景，自主设计的应对方案，针对京东商城不同巨量场景及时间周期，进行技术方案定制，在支撑业务的同时，追求更高服务标准。”研发中心负责人表示。

大数据技术的升级，也是11.11备战的亮点。风险与机会并存，在保险同商城结合的各类场景中，风险自然也是千奇百怪。经过升级改造后，目前公司产品依靠京东海量数据，针对商品、促销、季节等数据，量化风险，将保险产品的承保及赔付风险控制在合理水平，同时，产品的呈现更优，更好满足消费者的不同需求。

此外，在智能理赔方面，区别于普遍使用OCR技术，京东安联财险创新应用ICR（Intelligent Character Recognition，智能字符识别）技术，在OCR基础上引入计算机深度学习的人工智能技术。

作为一家致力于成为最值得信赖的数字化科技保险公司，京东安联财险积极应用各类前沿技术，为未来高速发展打下坚实基础。

11.11明星产品出炉 帮助“剁手党”无忧买买买

作为每年的重要节日，“剁手党”们购买热情早已被点燃。京东安联财险为此专门准备了“三大礼物”助力这次消费节。

1. 产品服务再升级。据京东安联财险业务负责人介绍，公司看重用户体验。经历了多次购物节后，用户倾向于建立信任感的基础上，去选择更加熟知的保险产品。因此，公司推出针对商家服务的退货运费险、针对数码产品的换新保障和针对数码青年的手机碎屏险等明星产品，进行流程优化与服务创新，力求增加商家与消费者满意度。

2. 推出“剁手党后悔药”之称的“体验无忧”服务产品。用户购买相应商品后，如果使用功能正常，无人为损坏，在体验期内，符合退货规则并扣除一定免赔后，可享受退货服务。帮助“剁手党”无忧抢购商品，也反应了公司“客户至上”的经营理念。

3. 臻爱无限百万医疗保险（2020版）升级后将在11.11期间首次见面。作为京东安联财险的明星产品，这次经过大幅升级后产品性价比更高，保障更全面。产品力求用浅显易懂的方式表现产品特点，健康告知流程简化且赔付过程简单，直击市场痛点，产品处于市场领先地位，可解决轻症既往病症消费者无法投保、不敢投保、未如实告知投保被拒赔退保的痛点。还可以按家庭单投保，真正简化到一张保单提供全家保障。

保险的核心功能是提供实实在在的保障，应该更简单、更便捷，这是京东安联财险一直追求的改变。致力于成为最值得信赖的数字化科技保险公司的京东安联财险，在转型的道路上从未停止脚步，强强联合的京东安联财险正迅速聚合双方优势，在产品创新、科技创新全面发力，以差异定制而又快捷便利的“简单保险”新理念，积极为消费者传递智·惠保险的价值主张。