今年3月中旬某日,南京锁金村派出所收到一封来自美国的感谢信。写信人是辖区居民、年近八旬的赵某夫妇,他们感谢社区民警胡苹帮助他们解决了户口问题。2016年9月,赵某夫妇给胡苹发来求助邮件,他们因为常年住在国外,所以想把锁金村的房子给卖了。但是,卖了房子他们的户口就没地方摆了。胡苹告诉两位老人,他们可以办理社区托管户,将户口挂到社区。
本来,这件事情很容易解决,但在办理过程中却出现了意外。原来,老人房子上除了老两口的户口外,还有他们两个女儿的户口。而两个女儿也都迁居国外,并取得了绿卡,按照我国法律规定,她们的户口必须注销,不能放到社区托管。卖一套房牵涉到4个在国外的人的户口,难道要4个人全部都回国办理吗?对此,胡苹告诉两位老人,可以先通过南京玄武警方的微信“玄微警”进行网上申办,然后等他们有时间回国时进行签字确认就行了。
之后,通过微信、邮件、电话与他们沟通,一步一步教会他们如何在玄微警上申请办理,如何填写护照、国籍证明等。经过近半年的努力,最近两位老人的户口问题终于解决了。于是,便有了两位老人的感谢信。他们在信中写道,“四五年都没办好的事,家乡民警帮我们办好了,胡警官利用双休日,放下刚在医院做完手术急需护理的丈夫为我们奔波,我们虽然身在异乡,但那份温暖和亲切令人感动”。 编辑:王育昕